Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Politique de confidentialité — Les Sapeuses

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

1. Objet de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Les Sapeuses collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et des clients de sa boutique en ligne.

Les Sapeuses est une marque artisanale française spécialisée dans la création d'accessoires à partir d'anciens uniformes revalorisés.

La boutique est hébergée par Shopify, qui fournit les outils nécessaires à la présentation des produits, à la gestion des commandes et au fonctionnement du site.

Cette politique s'applique lorsque vous consultez notre site, effectuez une commande, créez un compte client, nous contactez ou utilisez les fonctionnalités proposées sur la boutique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Les Sapeuses
Adresse : 16 rue La Tour d'Auvergne, 44200 Nantes, France
E-mail : contact@les-sapeuses.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

3. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom et, le cas échéant, informations liées à votre compte client.
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone si renseigné, adresse de facturation et adresse de livraison.
Données relatives aux commandes : produits achetés, montant, historique des commandes, demandes de retour et de remboursement.
Données de paiement : informations relatives au paiement, statut de la transaction et références nécessaires à la gestion des commandes. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas nécessairement accessibles à Les Sapeuses.
Données de communication : contenu des messages que vous nous adressez par e-mail ou via les formulaires de contact.
Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé et données relatives à la consultation du site, selon les paramètres de cookies et traceurs applicables.

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Vos données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des paiements

Traiter vos achats, confirmer les commandes, organiser les expéditions, gérer les retours et remboursements et assurer le suivi du service après-vente.

Gestion de la relation client

Répondre à vos questions, traiter vos demandes et vous transmettre les informations nécessaires au suivi de votre commande.

Gestion administrative et obligations légales

Établir les documents nécessaires à la vente, assurer le suivi comptable et respecter nos obligations légales et réglementaires.

Sécurité et prévention de la fraude

Sécuriser les transactions, protéger la boutique et prévenir les activités frauduleuses.

Fonctionnement et amélioration du site

Assurer le bon fonctionnement de la boutique, comprendre son utilisation et améliorer l'expérience de navigation, dans le respect des règles applicables aux cookies et traceurs.

Communications commerciales

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou consentez à recevoir des communications commerciales lorsque cela est nécessaire, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous transmettre des actualités, des nouveautés et des informations relatives aux créations Les Sapeuses. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

5. Sur quelle base légale utilisons-nous vos données ?

Les traitements reposent, selon leur finalité, sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : traitement des commandes, paiements, livraisons, retours et demandes liées à vos achats.
Obligation légale : conservation des documents comptables et respect des obligations applicables à notre activité.
Intérêt légitime : sécurisation de la boutique, prévention de la fraude et gestion des demandes clients, dans le respect de vos droits.
Consentement : envoi de certaines communications commerciales et utilisation de cookies ou traceurs soumis au consentement préalable.

Lorsque des données sont nécessaires à la réalisation d'une commande ou au respect d'une obligation légale, leur absence peut empêcher le traitement de votre demande ou de votre achat.

6. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données personnelles sont accessibles uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion de notre activité.

Elles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

Shopify, qui héberge la boutique et fournit les fonctionnalités de commerce en ligne.
Les prestataires de paiement, pour le traitement et la sécurisation des transactions.
Les prestataires de livraison, pour acheminer vos commandes.
Les prestataires techniques, lorsque leur intervention est nécessaire au fonctionnement du site.
Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

Ces prestataires traitent les données dans le cadre de leurs missions respectives et selon les règles applicables.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Hébergement par Shopify et transferts de données

Notre boutique est hébergée par Shopify. Dans le cadre de la fourniture de ses services, Shopify peut traiter certaines données relatives à votre navigation, à votre compte et à vos commandes.

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable.

Pour en savoir plus sur les traitements réalisés par Shopify, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

Commandes et documents comptables : les documents soumis à une obligation légale de conservation sont conservés pendant la durée prévue par la réglementation applicable.
Demandes de contact : les données sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis supprimées ou archivées si leur conservation reste justifiée.
Newsletter : les données utilisées pour les communications commerciales sont conservées jusqu'à votre désinscription ou jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires, sous réserve des obligations applicables.
Données de navigation et cookies : leur durée de conservation dépend de la nature du traceur, de sa finalité et des paramètres retenus, conformément aux règles applicables.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps en archivage lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la gestion d'un litige.

9. Cookies et autres traceurs

La boutique peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la gestion du panier et à la sécurisation des achats.

D'autres traceurs peuvent être utilisés pour mesurer l'audience ou proposer des publicités personnalisées, selon les outils effectivement activés sur le site.

Lorsque le consentement est requis, ces traceurs ne doivent être déposés qu'après votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix au moyen du dispositif de gestion des cookies proposé sur la boutique.

Vous pouvez également modifier vos préférences lorsque le dispositif le permet.

10. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

Droit d'accès à vos données.
Droit de rectification des données inexactes.
Droit à l'effacement, dans les conditions prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d'opposition à certains traitements.
Droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à contact@les-sapeuses.fr, en précisant votre demande. Des informations complémentaires pourront être demandées si nécessaire pour vérifier votre identité.

Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation. Certains droits peuvent être limités lorsque nous devons conserver certaines données pour respecter une obligation légale.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures adaptées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation.

Les paiements sont traités au moyen des solutions de paiement proposées sur la boutique. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Liens vers des sites tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services tiers, notamment nos réseaux sociaux.

Lorsque vous quittez notre site, les règles de confidentialité du service concerné s'appliquent. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces services.

13. Modifications de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l'évolution de notre activité, des fonctionnalités de la boutique ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figure en haut du document.